网购如何维权

网购如何维权

　　在网购过程中，被侵权的时候我们应该如何维护我们的权利呢，下面小编为大家介绍网购维权的知识，欢迎大家阅读。

　　网购如何维权

　　1平心静气地和解决问题

　　绝大部分商品都能七日内退货,且无须说明理由。买到的东西如果出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应通过正规渠道保护自己的合法权益。

　　2第三方平台投诉

　　如和网络交易者协商不成，可向提供网络交易的第三方平台投诉，新消法和网络交易管理办法都对提供网络交易的第三方平台规定了严格的自律条款，所以第三方平台能努力帮你解决问题。

　　3向相关部门投诉

　　网络交易不是法外之地，无论本地外地网站，都可投诉。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，向第三方交易平台投诉还是没有解决，可播打12315向工商部门投诉，并提供商品的'快递单号，将非常有利于工商部门查处违法的网络交易者。情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。

　　另外我们的东西很多实在快递环节出了问题，这个也可以打电话投诉快递公司，而且这个投诉还是很管用的。