班组管理制度

班组管理制度

　　随着社会一步步向前发展，制度使用的情况越来越多，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的班组管理制度，欢迎大家分享。

班组管理制度1

　　一、人员素质

　　1、具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立把困难留给自己，把方便让给客户的服务宗旨，维护本企业形象，全心全意为客户服务。

　　2、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握本业务的预订、反馈、回访服务等处理程序和方法。

　　3、了解本企业已开办的各项业务(包括系统功能、使用方法、合作处理流程，会员回访流程，服务标准)。

　　4、普通话标准、流利，能听懂本地方言。

　　5、计算机操作熟练。使用五笔输入法，打字速度达80字/分。

　　6、客服代表在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉;

　　7、客服代表在工作过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即：

　　三要：要“请”字当头，“您”字不离口，“再见”结尾。

　　三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。

　　四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。

　　二、值班制度

　　1、值班人员值班在岗，坚守岗位、坐姿端正、精神饱满、集中精力。

　　2、值班人员要服从指挥调度，认真按各项业务流程、服务规范及操作规范的要求去做。

　　3、值班时必须使用规范服务用语，从语气、声调、应答上做到：礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。

　　4、树立以“客户”为中心的服务理念，牢记“客户永远是对的”服务原则，做到反应快、应答及时。

　　5、自觉遵守劳动纪律，履行操作员职责。严禁在工作场所内大声喧哗，未经经理批准不得擅离职守。

　　6、严格交接班手续，认真遵守交接班制度。

　　三、交接班制度

　　做好班前准备，岗位交接要简练、快速，不允许闲谈，并要迅速进入工作状态。

　　接班人未到岗，交班人不得离台。

　　仔细阅读主网站最新业务资讯、后台系统客服公告，及时了解业务变更及优惠政策，并做好推荐工作。

　　交接日志要对设备情况、疑难问题、人员调班等情况，记录清楚明了。

　　四、现场纪律制度

　　办公区内不得大声喧哗、大笑、嬉戏，不许串岗，不做与工作无关的事。

　　电脑显示器位于台面右侧，耳机悬挂于机台左侧。

　　工作台面整洁，记事本统一放置同位。

　　座椅整齐，离座后桌椅、物品应及时归位。

　　出入办公区不得超过规定时限，如有特殊情况需请示值班经理。

　　五、现场管理制度

　　1、听从管理人员的指挥调度。

　　2、规范使用服务用语，快速解答客户问题。

　　3、坐姿端正，台面要整洁卫生，桌面上不得摆放与工作无关的物品。

　　4、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉，不能在设备处乱涂乱画。

　　5、上班时间不能看书，不能与临台闲聊(业务交流除外)、不能私挂用户电话;手机铃声调为振动。

　　上班时间不准上与工作无关的q、玩网络游戏或在线看电影;除众品网网页外不能上其他无关网站。

　　接打电话时不能吃东西，上连班吃饭需离开客服部工作范围。

　　不得随便使用客服部固定电话长时间拨打私人电话。

　　六、卫生管理制度

　　1、办公区内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土;

　　2、门窗明亮，地面整洁;

　　3、员工上班着装整洁、卫生，长发要束发，尽量职业化。

　　4、着装整洁，不皱巴、不缺残、不挽袖，画淡装上岗;

　　5、个人物品妥善保管，严防丢失。禁止乱拿乱用，及时锁柜，否则后果自负。

　　6、公共卫生区域打扫由晚班人员负责，个人位置桌面卫生定期由个人负责。

　　七、换班制度

　　认真执行换班制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确保当班时间准点到岗，为保证座席正常接通，且请假需上级领导审批，如遇特殊情况者请尽量与其他休息同事换班。

　　员工在工作期间因本人或其它需要在工作时间内亲自处理事情可允许换班。

　　换班必须经双方当事人同意，填写换班登记表后经部门经理签字批准后方可生效。

　　每人每月换班不得超过3次。不允许连续换班，换班者、还班者不允许连班。

　　换班双方必须交待清楚，若交代不清造成误班、空班的按旷工处理，并按责任大小考核双方当事人。

　　换班和还班均不得请假，否则按旷工处理。

　　节假日当班人员不允许换班或请假。

　　八、客服代表职责

　　1、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。

　　2、客服工作要加强公司内部协调，对每个问题的解决都要进行跟综并限时处理。

　　熟悉并掌握各业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程。

　　熟练客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈相关部门或上级领导。

　　向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。

　　树立以“客户为中心的服务理念”，牢记服务原则，我们的职责就是让客户满意。

　　努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。

　　对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。

　　遵守有关的规章制度，关心集体。

　　完成领导交办的事宜。

班组管理制度2

　　班组安全生产的目标

　　1.班组生产要贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，在保障员工安全与健康的前提下，组织生产劳动。

　　2 .班组安全生产要实行目标管理，杜绝人身伤亡、中毒、火灾、爆炸、生产、设备、质量、环境、污染、交通等事故。

　　3 .班组长要为实现班组安全生产目标负责，逐条落实班组安全建设的要求，不断提高班组安全管理水平。

　　班组安全建设的要求

　　1.安全制度

　　a)班组要建立健全以岗位责任制为核心的安全生产制度，建立安全自检、互检和专检制度。

　　b)班组长对班组安全生产负全面责任。在计划、布置、检查、总结、评比生产工作时，同时要计划、布置、检查、总结、评比安全工作。

　　c)班组要实行“员工持证上岗”制度。新员工、调岗工以及采用新工艺、新技术、新设备或改换新产品时，独立操作前必须经严格的技术安全教育考核，合格后方可顶岗位操作。

　　d)班组要坚持每日进行安全检查制度。发现问题及时进行整改。一时不能解决的要采取应急措施并及时上报。

　　e)班组生产严禁违章指挥，违章作业，要严格工艺纪律、劳动纪律，

　　做到严格交接，坚守岗位，不脱岗，不睡岗，不动用与己无关的设备、器具，不做与工作无关的事。

　　f)班组发生事故及未遂事故，要“四不放过”并及时报告领导。 2 .安全规范

　　a)生产操作标准化

　　根据班组管理通则、岗位标准操作规程、设备维护操作规程，将岗位的'质量、安全、技术、环保的监控点及控制参数，按巡回检查路线检查.

　　b)生产设备、安全设施标准化

　　1)生产设备符合制造要求，安全附件齐全、灵敏、可靠。

　　2)安全设施装备齐全，要求沟有盖，坑池设护栏，升降口、走台设围栏。

　　c)作业环境标准

　　作业环境通风、照明、采暖、降温符合《工厂安全卫生规程》要求，生产性尘、毒、噪音等职业性危害的治理达到国家标准。

　　d)定置管理标准化

　　班组岗位要制订“定置管理图”对生产现场原材料、物品、器具实行安全定量、定置管理。

　　e)个体防护用品使用标准化

　　1)员工上岗，要按规定穿戴齐全个人防护用品。

　　2)员工对岗位配备的防护器具，应懂性能、懂结构，会使用、会保养，并落实专人管理，平时达到备用状态。

　　f)安全标志标准化

　　生产现场一切危险，有害设施、部位、物体，均应悬挂安全标志，安全标志应设置齐全、合理，符合国家要求。

　　3 .安全学习和训练

　　a)班组要经常、定期地组织工人学习国家有关劳动保护法规和本行业、本企业的安全生产规章制度。

　　b)每个员工对本班组本岗位的安全规章制度，岗位责任制都要做到会背、会讲、会用。

　　c)班组要经常性的组织、开展岗位技术练兵和安全操作技能训练及应急演练，使每个员工都能掌握处理各种事故的能力。

　　4 .推广现代化安全管理方法

　　a)班组要结合自己的特点，开展事故因果分析、安全检查表、安全评价和人体生物节律等现代化处学管理方法，做为事故的预防和预测手段。

　　b)掌握班组历史上各类事故发生的规律，联系作业实际，开展群众性事故预想预知活动，确定预防事故的重点，并制定预防措施。

班组管理制度3

　　1、目的

　　文明生产是全面质量管理工作的重要组成部分,为创造一种良好的工作环境,便于保证安全生产的实施,结合班组实际情况,特制定《保护班班组文明生产管理细则》。

　　2、适用范围

　　本细则适用于xxx水力发电厂。

　　3、文明生产细则

　　3.1员工要树立良好的职业道德,严格遵守“行政纪律、劳动纪律和技术纪律”;语言、举止文明,不乱丢杂物,不随地吐痰。

　　3.2办公室和工作间达到“五净”(门窗、桌椅、地面、箱柜、墙壁)、“五整齐”(桌椅、箱柜、桌面用品、上墙图表、柜桌内物品),禁止在公共场合抽烟。

　　3.3爱护环境卫生,在厂区内不得任意乱写、乱画,随地吐痰。

　　3.4保持生产秩序良好,按规定穿戴好劳动保护用品,遵守安全操作规程,遵守劳动纪律。

　　3.5生产管理台帐、记录和各种原始数据,应记录准确、及时、完整和清洁。

　　3.6保持生产场地走道通畅,标志明显,各种设备、材料、工具摆放整齐,布局合理,便于生产和运输。

　　3.7各种物品应按规定地点堆放,不乱丢、乱摆。

　　3.8严格执行检修工艺规程,文明施工,按照“三无”(无油迹、无水、无灰)、“三齐”(拆下零部件排放整齐、检修工具摆放整齐、材料备品堆放整齐)、“三不乱”(电线不乱拉、设备不乱放、杂物不乱丢)和“工完料尽场地清”的要求进行施工。

　　3.9提高安全防火意识,在工作区域内严禁吸烟、玩火。

　　3.10定期对生产现场卫生区进行打扫,做到地面干净无杂物。

　　3.11检修工作完成时应及时清理工作现场,设备做到用手摸无灰尘。

　　3.12生产现场搬运设备、物资、工器具等,严禁划伤发电机层盖板、警戒线,严禁碰损门、墙壁和台阶。

　　3.13生产现场临时电源敷设要符合规定,做到电源线走向整齐,工作结束立刻拆除。

　　4、实施

　　4.1本细则由xxx水力发电厂设备维护部负责解释。

　　4.2本细则自发布之日起施行。

　　5、支持性文件

　　gb/t 1.1标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则;

　　gb/t 15497企业标准体系技术标准体系构成和要求;

　　dl/t 600电力行业标准编写基本规定;

　　dl/t 800电力企业标准编制规则;

　　xxxx集团标准化管理的有关规定;

　　xxx水力发电厂规章制度编制、发布等相关规定;

班组管理制度4

　　第一条 为使班组安全日活动更有实效，真正达到干部员工自我兼职、自我兼职理的目的，使班组安全活动日制度化，特制定本制度。

　　第二条 各部门必须开展以班组、站队为单位的安全日活动，每周一次，每次不少于五十分钟，一般活动时间为每周五下午。安全日活动时间不得挪作它用。

　　第三条 活动内容

　　1、学习安全生产文件、安全兼职理制度、安全操作规程及安全技术知识，总结一周的安全生产情况，提出进一步搞好安全生产的对策和要求。

　　2、结合上级下发的事故通报，组织分析、讨论事故原因和预防措施，举一反三，吸取教训。

　　3、根据事故预案和操作规程的要求，进行生产异常情况紧急处理能力的培训和演练，定期开展防火、防爆、防中毒和自我保护能力的训练。

　　4、定期进行安全技术操作法等安全知识的学习和考试。

　　5、进行安全座谈，就安全管理和隐患整改等内容提出合理化建议等。

　　第四条 安全日活动要做到有领导、有内容、有记录（即班组安全活动记录），基层单位领导和安全员要对记录进行检查和签字，并写出评语。安全管理部门要定期检查。第五条 部门领导必须参加班组安全日活动，公司、厂的处室以上领导也要定期参加基层班组的安全日活动，具体规定为：

　　1、公司领导每季度参加一次。

　　2、公司处室领导及厂领导每两月参加一次。

　　3、各厂处室领导每月参加一次。

　　4、原则上各有关领导要参加所承包关键装置要害部位的班组安全日活动。

　　第六条 要充分发挥班组兼职安全员的作用，落实班组安全员的安全职责，提高活动效果。第七条 安全管理部门要做好日常检查和考核，并将其纳入兼职责任制考核当中。

班组管理制度5

　　一、为了加强班组安全生产管理，在生产前对所有工作进行安全部署及生产完毕后对安全生产情况进行总结，杜绝生产过程中发生意外事故，特制定本制度。

　　二、班前、班后会安排在两办交接的时候进行，要认真组织，切实解决生产中存在的问题，决不做表面文章。参加会议人员必须提前15分钟到场，会议时间不超过15分钟。班前、班后回应由当班班长或当班临时负责人主持。

　　三、班前、班后会主要内容包括：

　　1、班前会：会议负责人必须清楚和明确工作任务、作业任务和实施方法，并根据作业类型、实施方法、人员、工具、环境等制定危险点预控措施。作业前，工作负责人要向作业人员现场交底，做到“六必讲”。此外，还要解答工作班成员对工作的所有疑问。班前、班后会主持人应按如下“六必讲：的要求进行准备和宣讲：

　　①、必讲上一班现场情况和存在的问题；

　　②、必讲现场主要安全措施；

　　③、必讲本班具体明确的注意事项和处理方法；

　　④、必讲本班的主要安全责任和必须把住的安全环节；

　　⑤、必讲操作注意事项；

　　⑥、必讲有问题、有隐患地点作业人员必须注意的安全事项。

　　2、班后会：班长要在本班结束后及时针对本班工作完成情况以及设备安全运行的正确评估。对于工作中违章行为。工作怠慢、组织失误、责任心不强等现象及时提出批评，()必要时向上一级领导提出处罚的建议。对于存在不足要举一反三，制定有效整改措施并限期落实，以提醒本班成员避免以后工作中同类情况发生及强调下班途中安全注意事项。

　　四、参加班前、班后会人员应遵守现场秩序，不得来回走动，不准接打手机，不准大声喧哗，不准迟到早退。

　　五、班前班后会必须逐项作好记录，填写认真，文字清晰，参加会议人员必须签到。

　　六、班前班后会后集体唱班歌喊口号。

　　七、班前班后会记录由各班长妥善保管，以备检查。

班组管理制度6

　　1、认真执行《安全生产法》《上海市安全生产条例》和其他有关安全生产的法律、法规以及本企业的规章制度等，对所辖生产范围工人的安全健康负责。

　　2、经常教育和检查班组工人正确使用机器设备、电气设备、工夹具、原材料、安全装置、个人劳动防护用品等，注意机器设备等处于良好状态，并清除一切可能引起伤亡事故的因素。

　　3、督促检查工作地点安全卫生，并保持成品、半成品、材料及废料的合理放置，确保道路畅通。

　　4、对班组工人进行安全操作方法指导，并检查其遵守安全技术操作规程的情况。

　　5、有权拒绝任何人违章指挥和强令冒险作业，并及时向上级报告。

　　6、负责对新进从业人员（包括实习、代培训、外来人员）进行岗位安全教育。

　　7、如发生伤亡事故，立即报告，组织抢救，并保护现场，参与事故调查、分析原因，提出改进措施。

　　8、负责《安全承诺》落实到每个职工。

　　9、搞好生产设备、安全装置、消防设施、防护器材和急救器具的检查维护工作，并能教会班组人员正确使用灭火器材。

班组管理制度7

　　为加强和平区分公司班组日常管理，提高班组管理水平，根据“和谐供热”活动 “安全生产、优质服务、节能降耗” 主题，结合分公司实际，特制定班组日常管理制度。

　　1、分公司班组日常安全管理规范

　　1.1分公司安排安全值日人员进行轮流值日，协助安全员、各班组做好隐患排查、开展安全生产工作，并在安全管理台账上做记录。

　　1.2按照公司、分公司班组安全管理标准，每月组织两次安全教育培训活动，管理包干人员必须参加班组安全教育培训活动。相关记录在各班组填写。

　　1.3按照要求，各班组每月召开安全生产例会，并做好相关记录。

　　1.4按照班组安全管理标准，对新职工、换岗职工等进行岗前培训、考试，将教育内容、考试分数记录在“班组安全教育台账”上，试卷交回分公司存档。

　　1.5结合实际情况，每天做好班前交底和交底记录。

　　1.6分公司定期对各班组进行安全检查，将检查结果进行通报，纳入分公司月度奖金考核。

　　2、分公司班组日常生产管理规范

　　1.7按照公司标准，对班组设备、管网进行点检和巡查，并做好相关记录。

　　1.8按照公司运行生产要求和安全操作规程，对生产进行安全、经济操作运行，并将各安全经济技术指标在相关记录内填写、上报分公司。

　　3、分公司班组日常现场管理规范

　　3.1各班组必须每天对各站、锅炉房、站内设备、锅炉等进行整理和清洁，物件摆放整齐，不留卫生死角，确保环境卫生。

　　3.2各站、锅炉房必须划定安全逃生通道，悬挂设备标识、安全责任人、警示标识。安全制度、操作规程要上墙，没有条件的要摆放到文件架内，便于随时翻阅学习。

　　3.3避免“长明灯、长流水”、保温脱落等浪费现象。

　　3.4岗前一律身穿统一标有“淄博热力”字样的工作服。临时工着装统一配发的工作服。

　　4、分公司班组日常劳动纪律管理规范

　　4.1班组长加强分公司考勤管理，如实填写考勤表，模范遵守劳动纪律，按时将考勤表上交分公司。

　　4.2员工必须按时交接班，不得随意更换轮班，不得随意中途出入站、锅炉房。

　　4.3不得酒后上岗，在岗不得做与岗位无关的事，岗前严禁吸烟。

　　4.4社会闲杂人员不得进入站、锅炉房。上级部门、领导到访，必须进行出入登记。

　　5、分公司班组日常热线、服务管理规范

　　5.1各班组值班人员接听和拨打电话，对方无论是用户还是上级部门，都要问明情况做好记录，记录好来、去电时间和内容，态度端正，使用问明用语，耐心解释。遇见难以解答的问题，汇报领导后给予解答。

　　5.2上门测温、维修服务，要身穿规定工作服，亮明身份，讲明公司有关服务规章制度，使用文明用语，不得与用户争吵。如遇恶意用户，汇报分公司领导后，停止服务。

　　5.3原则上不接受新闻媒体、上级部门的采访。接受采访，需相关领导授权。

　　6、分公司班组日常稽查管理规范

　　6.1按照公司规定，各班组积极开展违规用户稽查工作。发现违规用热现象，及时核实、及时汇报、及时查处，确保公司合法利益不受侵害。

　　6.2从自身做起，不做损坏公司经济利益的事，不配合不法用户违规用热。及时举报违规用热现象。

　　7、分公司班组日常查漏、查防腐、查保温专项工作规范

　　7.1根据补水情况，积极开展查漏工作，杜绝跑冒滴漏现象。

　　7.2积极开展架空管道、热力检查井的查防腐、查保温工作，延长设备管网寿命，防止保温层脱落，减少设备管网安全隐患，促进节能降耗。

　　7.3积极开展“三个一”活动，各班组每人每月填写一次合理化建议或提一条安全隐患，每个班组每月做一次安全防范和进行一次修旧利废工作。

　　和平区分公司

　　二〇XX年X月X日

班组管理制度8

　　一、班组隐患评估活动，就是以行政班组为单位开展。

　　二、班组和各岗位安全评估由班组长或安全员牵头进行，一般每旬开展一次。

　　三、开展安全评估活动时，可组织全班人员参加。发动职工对本班组范围内的不安全行为，不安全状态进行查找、评估、整改，使事故隐患能早期发现，及时整改，防止事故的发生。

　　事故报告和处理程序

　　班组长接到

　　事故报告后，应立即向跟班付队长、值班干部和调度室报告。事故报告内容：

　　(1)事故发生的时间、地点、单位及事故现场情况等。

　　(2)事故简要经过、伤亡人数和初步估计的直接经济损失。

　　(3)事故发生的初步原因。

　　(4)事故发生后采取的措施及控制情况

班组管理制度9

　　为做到物尽其用,减少浪费,加大回收复用和修旧利废力度,让职工真正明确浪费材料就是浪费了自己的工资收入,根据矿实际,特制定本办法。

　　一、每月底由班组长根据次月生产工作计划安排向本单位管理人员或材料员提出所需各类材料和工器具计划,并汇报当月班组材料库存数量。

　　二、每天班前会前由班组长向本单位值班人员或材料员提出当班所需各类材料和工器具计划。

　　三、严格按《作业规程》、《操作规程》、《安全规程》中规定的各类材料定、限额消耗指标组织施工,做到用料标准明确,数量清楚,先算后领,计划用料,由过去的“用了算”变为“算着用”。

　　四、当班未使用完或需修复使用的材料及工器具必须交还到本单位材料员处,并在材料消耗登记表上签名。特殊工种配发的各类工器具,在使用期内损坏或丢失一律照价赔偿。

　　五、严格执行日考核、日核算。每天班后评工计分时把材料消耗及奖惩合并考核,凡属个人操作失误或有意损坏材料及工器具者,一律处罚落实到人头。材料消耗成本做到日清月结,严格执行奖惩制度。

班组管理制度10

　　第一条、为不断提升班组的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。

　　第二条、本班组质量管理的目标：实现班组质量管理最稳定化、最优化。

　　第三条、质量管理实施的时间和频次。质量管理是一个持续改进的过程，需要全体班组成员日常工作中紧紧围绕班组标准化工作即流程规范化、产品标准化、管理标准化这个中心。

　　第四条、班组质量管理的适用对象。班组质量管理适用班组全体成员，班组长（或班组长指定成员）要求全体成员日常工作中严格按照班组质量管理流程、制度执行，并对执行的情况进行打分，适当给予奖励。

　　第五条、班组质量管理的主要内容

　　（一）对班组成员进行质量管理方面的日常培训，树立班组成员的正确意识；

　　（二）维护班组质量管理建设，保证班组日常工作的正常进行；

　　（三）爱护公共卫生，营造一个舒适洁净的办公环境；

　　（四）对外来人员的接待体现移动特色，不卑不亢，谦和大方。

　　第六条、班组质量管理的要点

　　（一）掌握质量要求。班组成员必须熟悉公司各项规章制度，按质量要求执行，特殊情况应上报领导决定处理办法。

　　（二）质量流程记录填写和维护。班组应当对于本班组负责的流程环节所应填写的工作记录，班组应当制定专人完成记录填写工作，并做好记录的整理和维护。

　　（三）质量指标统计、分析和评估。对于班组负责的工作质量指标，结合部门要求和工作实际需要，进行定期定量化统计、分析和评估。利用每月班会，由组长主持开展质量分析改进会，根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具，分析各周期质量情况，有负责人制订改进方案，在班会上讨论确定并实施。

　　（四）改善质量达标情况。对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况，班组应当分析原因，提出改进方案。必须时填写纠正预防措施通知单。

　　（五）充分运用qc小组等质量管理工具。班组可以成立qc小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。qc小组定期对难题进行集中攻关，逐渐形成“人人为事，能者为师”的班组氛围。qc小组定期与班组进行技术交流，共同发现、解决问题，不断改进质量。

　　（六）工作质量总结。充分运用qc小组等质量管理工具班组可每半年开展一次立项对标挥动，对工作进行总结，对理想中班组的工作质量进行对比分析，研究差距与不足，并在工作计划中制定改进计划，并完成一篇pdca案例，促进自身工作质量的不断提高。

　　第七条、根据公司《qc小组管理实施细则》的要求，围绕班组的kpi指标和短板，成立qc小组，开展多样的质量活动。

班组管理制度11

　　1、制订学习培训制度，积极组织员工培训学习，并将其参加培训学习情况纳入日常管理及月度、年度考核之中。

　　2、结合公司的、本矿的培训计划，制订适合本班组的学习培训计划，有计划地大力加强培养人才队伍特别是紧缺岗位。并定期总结经验，找出不足，提出改进意见。

　　3、做好对新员工的培训，主要包括：安全培训、岗位知识培训、岗位技能培训。

　　4、要开展多种形式的学习活动，调动大家的学习兴趣，促进班组学习效能。通过学习活动，强化班组的团队凝聚力，激发班组潜在的活力，最终实现工作创新、技术创新、管理创新和制度创新。

　　5、必须按规定的时间参加班组集体学习培训，不迟到、不早退、不无故缺席。

　　6、培训组员要做到：一要注重员工心理素质的提;二要注重员工的精神教育和常识教育;三要培养员工的专业知识、正确的规范的操作技能和应急事故的处理能力;四要注重员工的创新意识培养，提升班组创新能力;五要注重培养员工的爱岗敬业、模范典型精神。

　　11、班组成员团结协作，共同搞好每次培训学习活动。

　　12、班组长负责班组的学习培训活动，并监督学习成效。

班组管理制度12

　　一、当班全体成员要准时在会议室参加班前会，按"班前十分钟"程序进行。

　　二、班前会由主管区长(书记)或当班副区长主持，本班次工人必须全部参加。

　　三、主持人在班前会上传达上级的指示，布置本队具体工作，对职工进行安全教育，强调各岗位、各工种的安全注意事项和安全措施。

　　四、班长要从安全检查角度对工人进行安全教育，要求不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律。

　　五、班长要从技术管理角度，安排布置本队技术要求，强调技术安全措施。

　　六、对不参加班前会的人员，不准点名记工，不准入井工作。

　　七、主持人要认真准备班前会的会议内容，做好班前会记录。

班组管理制度13

　　设备维护部书面报送材料管理规定。继电保护专业设备质量管理办法

　　1、目的

　　为保证本班组质量管理制度的推行,提前发现异常,并迅速处理改善,借以确保及提高检修质量符合电力行业标准,特制定《继电保护专业设备质量管理办法》。

　　2、适用范围

　　本办法适用于xxx水力发电厂。

　　3、质量管理范围

　　3.1工作职责;

　　3.2各项质量标准及检验规范:

　　3.2.1原材料质量标准及检验规范;

　　3.2.2检修质量标准及检验规范;

　　3.2.3检修完成后质量标准及检验规范的设订;

　　工作负责人及工作组成员依据“操作规范”,并参考国家标准、行业水准、本班检修能力、原材料质量,编制“质量标准及检验规范设(修)订表”一式二份,呈报部门批准后执行。

　　3.2.3.1各项质量标准、检验规范若因电气设备更新、技术改进、设备需要等条件变更因素变化,可予以修订。

　　3.2.3.2班组每年年底前至少重新校正一次检修文档,并检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性,酌予修订。

　　3.2.3.3文档质量标准及检验规范修订时,班组应填写'质量标准及检验规范设(修)订表',说明修订原因,并交部门会签意见。

　　3.3仪器仪表管理:

　　3.3.1应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料,填制仪器校正、维护基准表,设定定期校正维护周期,作为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的依据。

　　3.3.2应于每年年底依据所设订的校正、维护周期,填制“仪器校正计划实施表”、“仪器维护计划实施表”作为年度校正及维护计划实施的依据。

　　3.3.2.1仪器使用人进行各项检验时,应依“检验规范”内的操作步骤操作,使用后应妥善保管与保养。

　　3.3.2.2特殊精密仪器,应指定专人操作与负责管理,非指定操作人员不得任意使用(经部门核准者例外)。

　　3.3.2.3应负责检核各使用者操作正确性,日常保养与维护,如有不当的使用与操作应予以纠正教导并列入作业检核扣罚。

　　3.3.2.4使用的仪器设备(如量规)由班组自行校正与保养。

　　3.3.2.5仪器保养人员应依据“年度维护计划”执行保养作业并将结果记录于“仪器维护卡”内。

　　3.3.2.6仪器仪表保养人员基于设备、技术能力不足时,保养人员应填写“外表请修申请单”并呈部门核准后送采购办理。

　　3.4质量检验的执行;

　　3.5质量异常反应及处理:

　　3.5.1原材料进班检验,在各项检验项目中,只要有一项异常时,无论其检验结果被判定为“合格”或“不合格”,参检人员均须于说明栏内加以说明,并依据“资材管理办法”的规定呈核与处理。

　　3.5.2对于检验异常的原物料经材料质量管理部应依据异常项目开“异常处理单”。

　　3.6检修质量确认

　　质量检验人员接到检修部门送达的“质量验收点”后,应组织质量生产管理人员验收。

　　3.7质量异常分析改善

　　3.7.1质量异常改善由班组登记,并定期提出报告。

　　3.7.2质量异常统计分析。

　　3.7.3班组每日了解每日质量异常情况,以拟改善措施。

　　3.7.4各作业组生产中发生质量异常时,应填报“情况报告单”送设备维护部。

　　4、实施

　　4.1本办法由xxx水力发电厂设备维护部负责解释。

　　4.2本办法自发布之日起施行。

　　5、支持性文件

　　gb/t 1.1标准化工作导则

　　第1部分:标准的结构和编写规则;

　　gb/t 15497企业标准体系技术标准体系构成和要求;

　　dl/t 600电力行业标准编写基本规定;

　　dl/t 800电力企业标准编制规则;

　　xxxx集团标准化管理的有关规定;

　　xxx水力发电厂规章制度编制、发布等相关规定;

班组管理制度14

　　简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。

　　为搞好班组科学管理，增强企业活力，加强班组建设，做好班组的基础工作，保证企业各项生产任务的完成，特制定《班组安全生产管理制度》，望各单位严格执行。

　　一、认真贯彻执行党和国家的方针、政策、法令、法规和企业各项规章制度班组，并建立健全各项规章制度，使班组的管理逐步制度化、标准化。

　　二、班组实行区队领导下的班组长负责制，密切配合班组长，共同抓好班组内的各项工作。

　　三、班组长要有较高的思想觉悟和技术业务知识；有一定的组织管理能力，工作以身作则；团结同志，有一定文化水平；识大体，顾大局，民主意识强。

　　四、认真贯彻执行党和国家的方针、政策、法令、法规和企业各项规章制度班组，并建立健全各项规章制度，使班组的管理逐步制度化、标准化。

　　五、全面完成各项生产、安全、经济效益等经济技术指标。

　　六、严格执行操作规格，搞好安全教育，精心维护保养设备，保持生产现场整洁卫生。做好劳动保护工作和环境保护工作，做到优质、高产、低耗、文明生产、安全生产。

　　七、建立健全各项规章制度，及时准确认真地填写各种原始记录，统计台帐和管理图表，并经常检查班组各类台帐的记录情况。

　　八、积极组织职工参加政治、文化、技术学习。做好青工的传帮带工作，不断提高职工队伍素质。

　　九、搞好精神文明建设，教育班组成员树立主人翁责任感，遵守社会公德和职业道德，履行公民义务。

　　十、大力推动班组民主管理，深化班组内部改革，自觉运用目标管理、全面质量管理、定员定额管理等办法，最大限度的调动全班成员的积极性和创造性。

　　十二、主动做好班组的思想政治工作，组织好班前会，组织各种例会、班组的政治学习，经常进行家访谈心活动。

班组管理制度15

　　1、为使管理单位、基层班组安全活动更有实效,真正达到干部员工自我教育、自我管理的目的,使班组安全活动制度化,特制定本制度。本制度适用于公司各单位、各车间开展的各项安全活动。

　　2、各管理单位负责组织本单位员工开展安全活动;班组长负责组织班组人员开展安全活动。

　　3、各管理单位每年12月制订下年度活动计划,并经单位负责人批准后交生产管理部安全组。每月30日前将月度活动计划经单位负责人批准后交生产管理部安全组。

　　4、各管理单位安全活动每月组织1次,活动时间不少于2学时,并有负责人、有计划、有内容、有记录。生产管理部安全组负责检查管理处室、生产处室及两分厂的安全活动。

　　5、企业负责人每季度至少参加1次班组安全活动,并在班组安全活动记录上签字。车间主任及管理人员每月至少参加2次班组安全活动,并在班组安全活动记录上签字。

　　6、班组安全活动每月不少于8次,每次活动时间不少于1学时;班组安全活动要有负责人、有计划、有内容、有记录。

　　7、分厂安环处、车间安全员每月至少要抽查1次安全活动的记录并签字。

　　8、安全活动内容为:学习安全生产有关法律法规、上级安全有关文件、安全管理制度、安全操作规程及安全技术知识、岗位安全技术练兵、各种基本功训练等。