保健品电话营销话术

保健品电话营销话术

　　保健产品的销售与其他销售工作不一样，这是我为大家带来的保健品电话营销话术，欢迎阅读。

　　保健品电话营销话术

　　保健品电话行销与其他一般产品电话行销有着截然的不同的区别，一般产品电话行销只占销售过程的部分，而我们保健品的电话行销，贯穿于整个销售的始终，完全是通过电话的形式达成的，针对这方面的内容，大家做一交流和分享。

　　一、电话行销流程和话术的含义：

　　1、电话行销流程：电话沟通内容先后顺序的控制过程，引导客户按着我们的意图思考问题，最终达成销售。即“何时问、问什么”。

　　2、话术：讲话的技巧和艺术。通俗地讲就是“如何问、怎么答”。

　　二、电话行销的流程：

　　1、介绍你的机构和你；

　　2、说明打电话的意图；

　　3、沟通捕捉客户需求信息；

　　4、产品能给客户带来的利益；

　　5、解答疑问，排除异议；

　　6、刺激欲望，捕捉成交信息；

　　7、果断成交；

　　8、确认客户资料，礼貌道别。

　　三、电话行销话术：

　　电话作为一种有声语言的表达形式，传达的不仅是信息，更是一种感受，所以要求我们不但要有丰富的知识，还必须有传达感受的魅力和敏锐的嗅觉，才能做好该项工作。

　　1、如何自我介绍？

　　您好！我是XXX机构的健康顾问XXX，为响应国家“和谐健康、全民共享”的号召，我们免费为国家建设做出贡献的中老年朋友赠送《XXXX》健康杂志，请告诉您的详细地址和邮编，我们会在两天内为你寄出，请注意查收，谢谢！

　　2、你是怎么知道我电话号码的？

　　A、我们在网上随机抽取的。

　　B、是您的`朋友介绍的。

　　3、免费赠送，还有这好事？

　　这有什么好怀疑的，你只要告诉我地址，等着收健康杂志就可以了，您也不会有什么损失，只会得到更多的健康知识。

　　4、我不识字，也经常不在家，就不要寄了？

　　那没关系，您可以让家人或邻居帮您收存，什么时候有时间可以让他们读给您听，我想里面的健康知识肯定会对您和您的家人有很大帮助的。

　　5、客户还没有收到杂志：

　　印刷品的邮寄速度比其它物品相对要慢一些，我们核对一下地址，看是否有误；收到后请抓紧阅读，这本书对健康生活，有非常好的指导意义，如需要帮助，请及时和第一页上的电话联系。

　　6、客户已收到杂志：

　　阅读后对哪篇文章比较感兴趣，杂志中的哪些知识对健康有帮助，目的是了解客户的健康状况，寻找需求点。

　　7、如何捕捉需求信息：上帝赐予我们一个嘴巴两个耳朵，要多听少说，适当提问，认真倾听。

　　A、对专刊中那篇文章感兴趣；

　　B、正在服用何种药物；

　　C、身体有何不适；

　　D、是否注重保健；；

　　E、身体近期是否有明显变化；

　　F、食欲好不好；

　　G、休息好不好；

　　H、大便是否正常；

　　I、家庭经济状况；

　　J、儿女是否生活在一起。

　　8、如何推荐产品？

　　根据客户的陈述，判定客户目前身体存在的问题，并对该问题进行分析，提出建设性的调理方案，让客户觉得你就是专家，产生信赖感，从而接受你推荐的产品，该方案及产品可以解除客户的痛苦，使其逐渐走上健康生活的道路。

　　9、如何捕捉成交信息：

　　A、讨价还价或要求打折；

　　B、询问有无赠送；

　　C、关心产品质量、产地；

　　D、关心产品组份、效果；

　　E、关心售后服务。

　　10、我现在身体挺好，为何要服保健品？

　　随着年龄的增加，身体机能会逐渐减弱，这是不争的事实；常言道：病来如山倒，去病如抽丝。其实只说对了一半，只是身体机能减弱的过程比较缓慢，不易察觉，也就是我们常说的亚健康状态，等积累到一定程度就会出现大的病变，到那时再治疗就麻烦了，所以提前预防，既省钱又有效，身体还不遭受痛苦，何乐而不为呢？