服务承诺书

【实用】服务承诺书汇编9篇

　　在现实社会中，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书必须在要约的有效期作出。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的服务承诺书9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务承诺书 篇1

　　致：山东威海烟草有限公司

　　我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗

　　系统采购与施工，编号：SDFULLCS20140127设备项目， 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。

　　我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费）。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

　　承诺方：

　　（公章）

　　授权日期：二Ｏ一x年一月十四日

服务承诺书 篇2

　　我单位在柳州市桂柳路景观提升绿化工程作出以下工程服务承诺：

　　1、我们提供的全部投标资料真实可靠，响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以他人名义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为，我单位愿意接受园林局行政主管部门的处理。

　　2、承诺工期：2x10年5月22日开工，2x10年6月10日竣工，确保在2x个日历天内工程完工，养护期为一年。

　　3、我公司中标后，一定周密组织，精细安排，严格按照《城市绿化工程施工及验收规范》(CJJ/T82－99)要求施工，确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量达到合格标准。

　　4、我单位有足够的养护管理技术力量,现有园林及相关专业大中专毕业生41名，其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人，工程师1人，助理工程师4人，助理会计师1人，水电维修工2人，机械工4人，绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程，确保绿化景观效果。

　　5、我单位现有资产总额为3507万元，有能力、有足够的保障资金，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。

　　6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好，能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械，及时进行科学养护、精心造型、修剪，营造优美整洁的街道景观。

　　7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场文明操作、安全施工。高空作业（如大树修剪）或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌，作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程，确保行人和过往车辆的

　　安全。在机械与人工同时协作时，确保作业人员与行人安全，避免发生机械伤人或农药中毒事件。

　　8、担任本标段的项目负责人，认真履行职责。

　　9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情况以及其他服务有不满意的地 方，可以直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。

　　投标单位：柳州园林建设工程处 时 间：

　　2x10年5月21日

　　施工方案

服务承诺书 篇3

　　我们（制造商名称）是按 中华人民共和国 （国家名称）法律成立的一家制造商，主要营业地点设在 （制造商地址）。兹指派按 中华人民共和国 （合同货物货源国名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在 （贸易/经销公司地址）的（贸易/经销公司名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动：

　　⑴代表我方在中华人民共和国办理(招标项目名称)招标邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

　　⑵作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。

　　⑶我方兹授予 （贸易/经销公司名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。

　　兹确认 （贸易/经销公司名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。

　　出具授权书的制造商名称：

　　（公章）

　　日期：

服务承诺书 篇4

　　售后服务是长期持久的工作，它贯穿系统生命周期的始终：从系统建设之初直至系统消亡所经历的每个阶段、每个环节，都将融入xxxx公司周到的服务。服务是项目的重要组成部分，xxxx公司秉承“确保客户100%成功”的承诺，每一步都把服务放在首位。选择xxxx公司，就拥有了完善、连续的服务，就拥有了永恒的承诺：“不断通过服务为用户创造价值”。 完善的技术支持和维护是系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。xxxx公司在项目工程领域的宗旨是“用户的成功就是我们的成功”，而技术支持和维护则是我们优质服务的重要体现。xxxx公司按照ISO9001标准建立了规范的售后服务体系和丰富的技术支持手段来保障用户系统安全、可靠、稳定地运行。xxxx公司设有专门的技术支持部，负责对用户的技术支持和培训服务工作。

　　针对项目的服务承诺

　　系统主要产品厂家规定具体保修期如下：

　　其它未注明免费保修期的设备均质保3年。

　　各部分系统主要产品保修期内主要保修服务内容如下：

　　实行国家“三包”政策，派人上门现场处理产品质量问题，包括更换、修理问题部件，指导用户使用等；由此产生的劳力、交通费用由我司承担。

　　1. 系统维护与设备保修

　　在项目的实施过程中，逐步由技术支持及实施小组提供的技术支持逐步向设备及系统提供商获取技术支持转移。特别是设备和系统软件，在签订购买合同时就将考虑3至5年的技术服务费和一定的技术培训，在项目完成验收，按照合同进行期限内的质量保证之后，仍可通过服务商或提供商购买技术服务。

　　主要有以下一些内容：

　　负责指导和实施各类硬件产品的现场安装、调测及开通，并接受采购单的监督； 拟定并提交各类软硬件的测试计划、详细测试内容和方法；

　　专门建立针对业主的技术支持档案，主动征询服务请求，定期跟踪服务；

　　对所提供的硬件和系统软件在免费维护期结束后，继续给予技术支持和版本升级，

　　其价格不高于系统签订合同的价格。

　　与原厂商签订技术保障合同，以确保工程进度和系统运行不受影响。技术保障合同

　　涉及备件库、供货时间以及方与原厂商达成的技术服务及承诺的协议内容等相关技术保障事项。

　　具体的保修服务项目如下：

　　1) 保修期：进行有偿维护服务；设备及产品的保修、维修，实行“三包”，依照生产厂家的规定执行；在保修期内出现故障，进行（或现场）维修、维护及更换零部件，不收取额外费用。

　　2) 送货上门，提供现场安装、配线以及软硬件的调整服务；

　　3) 对所有硬件产品、随机系统、软件产品、系统集成及工具等在内的全部内容提供现

　　场培训，直至采购单位有关人员能够独立使用、管理、维护设备和系统。（具体见《培训方案》）。

　　2. 技术支持与服务

　　服务内容

　　故障诊断

　　故障解决

　　技术咨询

　　技术解决方案

　　软硬件升级

　　系统维护

　　备件更换和返修

　　支持方式

　　在一般情况下，用户通过电话、电子邮件和传真方式，将所有遇到的问题报告给技术支持部门。所有电话、传真、电子邮件都将被记录，备案的全过程、问题解决的全过程有文档追踪。

　　人员保证

　　我们认为售后服务好坏关键是售后服务工程师人员的保证，因此xxxx公司将挑选最优秀的工程师人员专门成立一个技术支持和售后服务小组专门负责本项目技术支持和售后服务，其主要职责包括：

　　专职负责本项目的技术支持和售后服务工程师；

　　确保第一时间到达现场进行技术支持和售后服务；

　　及时与客户、厂商与公司之间因产品质量、性能等问题进行协调；

　　及时跟踪客户售后服务信息，经常进行系统的维护；

　　另外，在本项目中我们将委派至少一位资深工程师、两位高级工程师参与技术支持

　　售后服务等环节。

　　故障响应时间的保证

　　根据对系统维护有多年经验的高级工程师对系统故障级别定义如下：

　　一级故障：现有的系统停机，或对最终用户的业务运作有严重影响；马上响应，不迟于1小时到达现场。

　　注：响应时间从最终用户向xxxx公司发出通知开始计算。

　　对于在规定时间内不能解决的问题，xxxx公司将尽快报告给原厂商或代理公司，原厂商或代理公司热线支持中心将提供基于更大范围技术资源的技术支持。

　　诊断和故障排除方式

　　技术支持服务采用多种方式来诊断和解决问题。首先，我们已建立并将进一步完善用户技术支持数据库，对于数据库中有记录的问题，在短时间内为用户提供解决方案；其次，为用户提出处理办法；第三种方式是在紧急情况下，派人进行现场支持。

　　服务响应过程

服务承诺书 篇5

　　承蒙您惠购本公司电脑，在此谨致谢意!

　　为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的`标准配置产品(详见本公司出具的商品销售单)。

　　一、 维修服务的标准和范围：

　　1、 维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态(指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配)，我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。

　　2、 免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。(一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈)

　　二、 以下情况不在免费保修之列，我公司可酌情收取50-200的维修服务费(材料费另计)：

　　1、 超过保修期的机器，故障部件;

　　2、 用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏;

　　3、 因自然灾害等不可抗拒因素(如地震、火灾、雷击等)或人为原因(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)引起的机器故障或损坏;

　　4、 非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏;

　　5、 用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏;

　　6、 商品销售单上的产品型号与实物不相符合的;

　　7、 因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。

　　三、 软件维护：

　　1、 当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，我公司将提供一年的免费上门维护服务;

　　2、 要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装;

　　四、 在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于《国家三国规定》标准或与《国家三包规定》条款相抵触的，按《国家三包规定》标准执行。

　　五、 本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，由我公司负责解释。

　　销售单位：xxxx电脑经营服务中心

　　用户签字：

　　日期： 年 月 日

　　(公章有效)

服务承诺书 篇6

　　我公司同意在合同履行过程中，向贵司就安全文明施工工作做如下承诺：

　　1、我司将建立安全文明施工组织机构，健全安全文明各种管理制度，由项目经理负责，现场有专职的安全员。坚持“安全第一、预防为主”的方针。

　　2.我司承诺把安全文明施工责任逐层落实到人，从项目经理，管理人员、各班组长、工人，做到人人抓安全，人人有责。

　　3.安全文明施工目标：施工现场达到甲方要求，杜绝一切安全事故的发生。

　　4、加强对全体施工人员安全作业、文明施工和自我保护的宣传教育；做好上岗前的安全培训，特殊工种作业人员必须做到持证上岗。严格执行各项安全操作规程，确保生产安全。

　　5.我司承诺因疏于管理或违章、违法作业发生安全事故或造成人员伤亡的，应在积极抢救受伤人员和保护现场的同时，严格按安全事故上报的规定时限向发包人和当地劳动行政部门报告，不得迟报或瞒报。

承诺单位：xxx

服务承诺书 篇7

尊敬的各位领导、嘉宾：

　　大家早上好!

　　国色天乡乐园开业5年来，接待游客3000万，游客满意度高达96%，先后取得了“国家级AAAA级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国安全文化示点企业”等多项荣誉，我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化，且积极响应各级政府的号召，遵守法律法规。能够取得这么多优异的成绩，离不开政府的支持，更离不开广大游客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺： 对于诚信经营，我们承诺：

　　一、诚实守信，杜绝欺诈

　　坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为。

　　二、广告真实，价格合理

　　不欺骗、不误导游客，让游客明明白白消费。

　　三、规范服务，文明待客

　　服务标准化，热情待客，服务周到。

　　四、爱岗敬业，树立形象

　　倡导爱岗敬业，服务周到。要尽职尽责。

　　五、强化管理，塑造品牌

　　认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。

　　六、令行禁止，服从监管

　　坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行动听指挥。

　　对于优质服务，我们承诺：

　　一、坚持以人为本，服务至上的宗旨;

　　二、加强景区安全管理，保障游客安全;

　　三、保持景区环境优美，干净卫生;

　　四、完善监督机制，及时处理游客投诉，维护游客合法权益;

　　五、景区服务设施维护良好，齐全有效。

　　对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目，我们一定会按照国家级标准化示范区的要求，将项目经营好、发展好，成为成都人骄傲的“会客厅”“后花园”。

　　承诺单位：xxx

　　承诺人：xxx

　　承诺时间：20xx年xxx月xxx日

服务承诺书 篇8

　　服务宗旨和服务目标

　　提供无忧环境

　　公司将集中优质的技术资源，采取一套完整的管理工具，全力解决用户遇到的技术问题和故障。同时，以预防为主，负责制定相应的预防保养计划和措施，积极协助用户解决系统运行中的隐患，提升系统性能，减少系统停机时间，保障系统正常运行，提高投资回报率。

　　确保技术应用的开拓和发展

　　公司负责向用户传递相关领域的发展方向和产品信息，同时提供系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发咨询、增值服务等，确保系统处于同行业领先地位。

　　技术转移

　　通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方位的技术培训和日常操作指导，提高该部分人员的技术水平和工作效率，帮助用户建立一支专业技术队伍监控售后服务的承诺书监控售后服务的承诺书。

　　技术支持服务范围

　　指派专人负责的客户代表工程师党员公开承诺书

　　安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问

　　专业技术及项目发展咨询

　　协助用户建立系统管理计划

　　系统软件的增补及升级工作

　　提供系统扩充硬件及软件的安装、调试

　　系统验收检测

　　现场硬件系统支持服务

　　热线电话支持服务

　　服务级别及响应时间

　　用户的每次技术服务请求分为三种级别，服务级别的划分取决于对应系统的关键程度和备用资源的合理调用，并依据服务等级的不同，决定相应的服务响应时间。此外，对于用户的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的服务方法

　　公司设有专门的客户服务部，有责任工程师响应用户的服务请求。一旦接到用户的服务请求，责任工程师将立即开始提供服务。如具备远程服务条件，工程师可实施远程处理;如需现场服务，工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场，提供服务。

　　服务级别

　　全面加急服务

　　指软硬件故障对全部系统运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常工作或系统瘫痪的情况监控售后服务的承诺书承诺书。

　　加急服务

　　指软硬件故障对系统产生部分影响，导致部分业务停顿或应用系统中非关键部分失效、性能下降，但对全部系统运行不构成关键影响的情况。

　　常规服务

　　指对系统有构成影响的技术服务请求/咨询等。

　　服务级别 服务时间 现场支持响应时间

　　全面加急服务 24小时/天

　　7天/周 深圳：2小时

　　市外：最快交通

　　加急服务 上午9:00

　　下午5:30(周1-5) 市在：4小时

　　市外：用户同意下第二个工作日

　　常规服务 上午9:00

　　下午5:30(周1-5，节假日除外) 第二个工作日

服务承诺书 篇9

　　为进一步加强卫生行风建设，坚守医德良心，树立廉洁行医的新风尚，改善服务态度，提高服务质量，构建和谐的医患关系，我郑重作出如下承诺：

　　1、严格遵守《执业医师法》，按照诊疗常规开展诊疗工作。遵守卫生行风“九不准”及中央“八项规定”。服从医院工作安排。遵守医院各项规章制度，不迟到、不早退、不串岗，特殊情况提前请假。

　　2、改正工作作风，提高业务水平，热情为患者服务，努力建设和谐、平安的卫生院。

　　3、保证上班期间不做与工作无关的事情（如：上网、玩游戏、炒股等）。

　　4、严格控制药占比及次均费用，杜绝住院挂空床现象，不开大处方，不滥用抗生素等。

　　5、遵守传染病报告管理制度，发现传染病及时报告。严格执行处方点评制度及临床路径管理制度。

　　6、病历书写按《病历书写规范要求》及时、规范书写并打印。

　　我承诺遵守以上各项服务要求，如因违反以上承诺造成不良后果，自愿接受上级惩罚。

　　承诺人：

　　年 月 日