电脑开机显示问题及路由器问题解决说明

电脑开机显示问题及路由器问题解决说明

　　开机无显示

　　【问题分析】：

　　开机无显涉及的硬件较多，主要有主机主要部件问题、主机开关、显示器硬件问题、显示器数据线等。

　　【解决方案】：

　　一、询问用户主机、显示器是否加电。（主机和显示器的电源指示灯是否亮？）

　　若均不加电，请按照主机或显示器不加电故障处理。

　　二、若主机、显示器均加电，请询问用户无显时是否有报警声。

　　1、引导用户描述报警声音，确认机器发出的声音确实是主机的报警声音

　　2、核实报警的同时机器是否有显示，确认显示器的接口是否正确的连接在主板位置上

　　3、若机器没有任何显示或显示器有“无信号”“no signal”提示，带领用户在关机断电的情况下插拔显示器和主机之间的所有连线，包括键盘连线。

　　4、建议用户在关机断电情况下插拔内存和显卡，如果仍然无效，考虑硬件故障。

　　6、用户表示不愿进行插拔内存和显卡的操作或没有能力进行相关操作，建议用户送修；

　　7、如果用户表示机器能正常进入系统并也有报警音，带领用户在关机断电的情况下插拔显示器和主机之间的所有连线，包括键盘连线，无效反馈处理。

　　三、若主机、显示器均加电且不报警。

　　1、确认用户使用环境是否正常

　　内容适应范围

　　电压198V—242V

　　工作温度10℃—35℃

　　工作湿度35%—80%

　　工作电压高于或低于适应电压时会导致机器无法启动

　　过高或过低的温度都会导致部分部件无法启动从而导致机器无法开机。

　　工作湿度过低空气干燥，容易使得机器带上静电导致无法开机

　　工作湿度过高时，主板容易受潮导致短路使得启动电压不足无法启动

　　2、确认用户是否自行拆卸过电脑，加装过其他设备，若如此，断电后重新安装内部部件，确认安装牢固，移除加装的硬件。确认主机与显示器之间的连线是否连接正确。

　　3、确认显示器电源是否已开启，其电源指示灯是否亮，若不亮按显示器不加电处理。

　　4、移除主机后所有连线，长按开机按键1分钟左右以释放静电，并重新连接所有连线，确认连线连接正确。

　　5、确认用户是否具备拆机重新插拔内存或显卡的操作能力。

　　对主机加电无显故障购机超过一年且有操作能力的用户建议插拔内存

　　注：如用户反馈通过插拔内存可以解决，但反复出现此故障，可建议用户在将内存拔下后使用酒精或橡皮擦拭内存条金手指，清除金手指表面的氧化物。

　　若用户不具备拆机重新插拔内存或显卡的操作能力、用户不愿意进行操作或插拔内存显卡无法解决，建议送修。

　　注：可建议用户更换显示器尝试以排除LCD显示器硬件故障。若用户无法更换，请询问用户显示器电源指示灯的状态。（灯的颜色和灯是否闪烁？）

　　（1）若显示器电源指示灯“蓝灯”，说明显示器能接受到主机信号，此时显示器无显基本上属于显示器硬件故障。（注：一般显示器接收到信号时为蓝色，接收不到信号时为黄色。少数显示器电源指示灯一直为黄色，不适合此方法。），建议更换主机测试显示器或更换显示器测试主机以排除显示器故障，若用户不方便操作，建议送修检测以确认属于主机故障还是显示器故障。

　　（2）若显示器电源指示灯“黄色闪烁”，建议拔掉显示器数据线观察，若显示器仍“黄色灯闪烁”，则属于显示器硬件故障。建议更换主机测试显示器或更换显示器测试主机以排除显示器故障，若用户不方便操作，建议送修检测以确认属于主机故障还是显示器故障。（若拔掉数据线后显示器电源指示灯不闪烁，插上后闪烁则无法判断显示器是否正常。）

　　（3）若显示器电源指示灯“黄灯”，建议询问用户键盘Num灯和鼠标灯是否亮。若键盘和鼠标灯均不亮，则属于主机硬件故障。

　　注：部分显示器的电源指示灯一直为黄色，属于正常现象。不能根据显示器的电源指示灯的颜色直接判断显示器是否正常，请严格按照上述方式判断。此外还可以根据主机硬盘指示灯是否闪烁判断机器是否读取硬盘数据，如果硬盘指示灯不亮则属于主机故障。由于硬盘灯的判断方法比较复杂，一般用户不建议询问此方法。

　　电脑蓝屏重启

　　【问题分析】：引起电脑蓝屏重启的原因较多，主要分为硬件和软件方面。硬件方面可能是用户自行加装的部件导致也可能是随机标配的部件导致。软件方面可能是病毒原因、软件兼容性或操作系统原因。

　　【解决方案】：

　　一、询问用户是否自行加装过硬件。

　　若用户表示自行加装过硬件。建议移除该硬件尝试。（排除由于该硬件导致的蓝屏问题）

　　二、询问机器在什么情况下蓝屏重启。

　　1、如果机器无法进系统且看不到启动操作系统时的滚动条。（此种情况属于机器硬件故障的概率最大）建议用户恢复bios默认值。

　　如果无法进bios（排除由于键盘原因导致无法进bios）或者恢复bios默认值无效可按照硬件故障处理；

　　2、如果机器无法进系统，但是可以看到启动操作系统时的滚动条。（此种情况可能是由于操作系统问题导致蓝屏重启）

　　询问用户是否安装过软件或更改过Windows系统配置或更改过BIOS设置。

　　1）、如果更改过bios配置，请还原BIOS设置；

　　2）、如果修改过windows设置或安装过软件，请使用最后一次正确配置模式进入系统并调试更改或卸载之前安装的软件。

　　3）、如果用户未安装过软件过修改过设置或者安装上述方法操作如果无效，建议用户进安全模式杀毒、msconfig设置开机启动项。

　　仍然无效，建议还原系统或格式化重装系统。

　　3、如果是进入系统后蓝屏重启。（此种情况软件原因导致蓝屏的概率较大）

　　1）、运行某特定软件时蓝屏重启。（基本可以断定是该软件原因导致蓝屏）

　　建议用户核实该款软件和操作系统是否兼容，是否和机器上安装的其它的软件有冲突。可委婉建议用户和该软件的客服或厂商、经销商联系。

　　2）、进系统后不定时蓝屏重启。（可能由于散热原因或者其它原因导致蓝屏）

　　①、条件许可的情况下，可建议在BIOS观察是否有蓝屏现象，如果在bios也由有此现象，则属于机器硬件故障。

　　②、条件许可的情况下，可建议用户核实机器蓝屏时机箱散热是否正常或者硬盘是否有坏道。CPU的临界温度在75度左右，硬盘55度左右，显卡70度左右，如果用户使用软件检测机器的温度明显高于此，并且伴随着蓝屏现象，则该硬件问题导致蓝屏的概率较大，

　　建议用户清理灰尘无效或用户不愿做清理灰尘操作。（注：如果用户表示温度很高，但是机器使用正常，没有蓝屏重启等情况发生，此时不能确定问题所在，建议更换软件测试，温度软件有Z武器、EVEREST等）如果第三方软件检测硬盘有坏道且机器蓝屏重启，可建议送修，按照硬件故障处理。（注：如果用户表示使用第三方软件检测硬盘有坏道，但是机器使用正常，没有蓝屏重启等情况发生，，此时不能确定问题所在，建议更换软件测试，常见的硬盘检测工具有HDDTEST等）

　　③、如果无法带领用户判断，请反馈处理。

　　4、 安装系统时蓝屏重启。

　　询问用户是否时光盘引导方式安装的，使用的是否是正版的操作系统光盘。

　　如果是光盘引导方式安装，使用正版的光盘或者更换多张光盘测试无效，排除光驱原因导致蓝屏，可按硬件故障处理。

　　电脑重新设置了密码之后，无法进入系统。

　　问题分析:1.密码输入有误;2键盘问题；3是进入系统的密码还是BIOS的密码

　　解决方案:

　　1.查看是否是密码输入有误

　　2.查看键盘是否连接有误或者接口松动，换个键盘尝试

　　3.使用ctrl+alt+del组合键，一般操作为先按住ctrl+alt键，再连续点击两次del键，查看是否可以出现登陆的'用户名和密码对话框。2.如果可以出现，请输入超级管理员帐户administrator，密码为空，尝试登陆即可(上述方法使用在用户没有创建超级管理员账户（administrator）密码的前提下。)

　　4.此方法无效建议用户备份数据重新安装操作系统，或使用第三方工具破解。

　　5.如果是BIOS密码,直接给电池放电。

　　无线路由信号如何增强

　　如何增强无线路由信号,家里装了ADSL，为了避免和别人“抢电脑”，我特意将自己的“老爷机”搞回了家。要想两台电脑同时上网，就不能没有路由器，当初家里装修并没有预留网线，所以我购置了一台无线路由器。

　　如图所示：A电脑现在基本为别人专用，位置在客厅;B电脑即我的那台“爱机”老爷机(还是SDR的内存呢)，位置在小卧;W所示是无线路由器所在位置(贴近电话线、贴近A电脑)。

　　我当初预想的联网方案：A电脑通过网线直接连到路由器上网;B电脑通过无线网卡(B电脑本身无网卡，另购)链接到路由器上网。想法是不错，但实施以后才发现并不理想。B电脑收到的路由信号非常低，有时甚至是没有信号。直接后果就是B电脑无法正常浏览互联网，网速极低，掉线率极高。

　　于是，立即翻开路由器说明书仔细阅读，据说明书称室内覆盖范围最大可达300米。我家一共才100平米啊!再看注意事项，原来还有条件的：依环境不同而不同。怎么个不同法?上网上搜索了一下，呵呵，看来有很多人有和我一样的困扰啊——无线路由信号弱。综合了一些建议帖，我又进行了连续几天的实际测试，终于找到了点眉目。现在B电脑所接收到的路由信号已经可以维持在30%～50%了，上网已经很稳定了。

　　这里我就来说一下我这几天的心得：

　　1、如果你想建立无线局域网，一定要提前设计好路由器以及各台主机的分布位置，最好能让路由器处在整个空间的中心枢纽位置。

　　2、无线路由信号穿越墙体的能力很弱，尤其是带钢筋的主体墙。基本上，我这个型号的路由器在穿越2道墙体后信号就很微弱了。(普通砖墙略好)

　　3、尽量减少主机与无线路由器间的遮挡物，更不能有金属遮挡物，因为金属对信号的屏蔽很强。

　　4、如果你想得到极佳的无线效果，建议选购可拆卸天线的路由器。

　　5、路由器的摆放位置不应过低。

　　6、使用无线路由器，应避免周围使用无绳电话、微波炉、收音机等干扰源。现在的无线路由也都支持“更改信号频段”以避开一些设备的常用频段。

　　7、如果你主机使用的是PCI无线网卡，那么请不要让主机正面朝向路由器方向。(经过我测试，将主机背面朝向路由，调节天线，可以增加20%左右的信号强度)

　　8、如果想在超大的空间(超出无线路由覆盖范围)内使用，可以选购无线AP(中继)，不过价格比较高。

　　无线路由设备、无线网卡现在的价格已经不是很高了;无线网络的安装和维护较传统方式更为方便，可以省去家庭装修中的一项环节;笔记本电脑普及，更带动无线上网的快速发展。大家不妨也试试无线的乐趣吧。

　　路由器上网网速慢的原因

　　使用路由器上网时，很多人都都遇到过网速慢的情况，其实在某些情况下，是由于我们自己没有设置好路由器和电脑，所引起网速变慢，本篇介绍在路由器和电脑方面的有关设置，以提高网速。

　　一，如果一个网络的广播包占到所有的通讯包的30%以上，网络性能就显着下降。现在，几乎所有的交换机都提供了VLAN的支持。虽然VLAN设置有一点点的麻烦，但是因为其对于性能的显着提高，建议网管能够配置VLAN.

　　二、路由器功能是非常强大的，而且具有非常好的速度。所以，在可以的情况下，一个企业应该尽量选择购买路由器，并且购买速度足够满足企业要求的路由器。路由协议一般就是连接ISP的PPP，配置上没有太多的可改进之处，一部分路由器支持ACL访问控制，通过合理的配置能够屏蔽一部分的流量，增加了网络带宽。

　　三、网卡、路由器以及DNS设置错误或者不正确的设置，的确能让你的宽带变窄带，很多时候不是通信运营商的问题，而是你的硬件和软件设置的故障，网卡是会对网速有影响的，从Internet到入户端口，决定速度的是网络的带宽，而计算机内部数据传输是靠网卡的波特率来决定的，认为没有影响的，主要是由于现在计算机都是安装的10/100自适应网卡，很少有人安装KM网卡和更高级的网卡，因为没有对比，所以觉得网卡和网速关系不太大。

　　独立网卡要比集成网卡好，占用系统资源少，而且不会出现中断错误，建议买块独立网卡安上，将主板上的集成网卡屏蔽掉。

　　四、网卡的工作方式可以为全双工和半双工，当服务器、交换机、工作站工作状态不匹配，如服务器、工作站网卡被设置为全双工状态，而交换机、集线器等都工作在半双工状态时，就会产生大量碰撞帧和一些FCS校验错误帧，访问速度将变得非常慢，从服务器上拷贝一个20MB的文件可能也需要5～10分钟。

　　五、网络连接两端的网卡都处于全双工模式时性能最高，而PC上的网卡很容易通过软件被用户无意或有意的设置为半双工模式。监视连接速度对于查出两个端口的双工设置是否匹配是很重要的。

　　专家建议，采用一种名为Multi-router Traffic Grapher的软件来监视网络连接的性能，以确定两端都打开了全双工设置。

　　六、网卡对网速的影响是有的，只不过或许影响不是特别的大，我们没有感觉出来而已。对网速的影响因素，除了网卡，其实其他的因素更加容易体现出来，例如交换机、路由器对网速的影响。

　　怎么破解路由器忘记密码

　　首先，要知道哪个是复位按钮。通过以下说明图，很容易就可以了解到，有个黑色小孔且标识为“RESET”，这就是复位按钮啦。那么路由器后端的其他插口分别是做什么用的呢?我们也可以顺便了解下：

　　路由器忘记密码解决方法

　　1、 电源适配器接口：顾名思义就是接电源线通电用的;

　　2、WAN端口：用于连接网口和路由器，即一根网线的一端连着的是网口，那么另一端就得插在WAN端口。你会发现，一个路由器的WAN端口只有一个，且颜色跟LAN端口不一样，很容易就能区分出来;

　　3、LAN端口：用于连接路由器和上网设备，即如果某上网设备没有无线网卡，那么就搜不到无线路由器连接服务，自然无法实现无线访问，得通过网线来建立该设备与路由器之间的连接。

　　每个端口下都有各自的编号，上图中，标明该路由器可以同时支持4台设备的有线连接，且在路由器的前端相应地有4个标号的指示灯闪烁。如果某标号的指示灯未闪烁，则说明该号LAN端口连接有异常，需要进行检查。

　　了解完路由器后端的各个端口功能后，在需要进行恢复出厂操作前，请先拔掉路由器的电源，然后用纤细的硬物(如牙签或者笔尖)，伸入RESET小孔中，保持长按。然后接通电源，观察路由器前端的电源指示灯、WAN指示灯、LAN指示灯等是否正常闪烁，则可以松开长按的小孔。

　　当恢复了出厂设置之后，就能够使用默认的登录用户的信息了，一般都为admin/admin，这样你就可以开始路由器的重新设置了。