外贸员的岗位职责是什么

外贸员的岗位职责是什么

　　外贸员，狭义是指外贸销售员，也叫外销员。广义来说，还包括单证员、跟单员、报检员、报关员。那么，外贸员的岗位职责有哪些呢?下面jy135小编为大家整理了外贸员的岗位职责，希望能为大家提供帮助!

　　外贸员的岗位职责

　　1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。

　　打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。

　　2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。

　　当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

　　3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。

　　样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的'可能。

　　4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。

　　客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。

　　客服文员的岗位职责

　　1、定期对客户进行回访并做好相关记录;

　　2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护;

　　3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求;

　　4、对已经上传的客户信息进行推广;

　　5、向老客户介绍公司的新产品和服务;

　　6、解答客户的疑难问题;

　　7、完成临时性、突发性、紧急性任务。

　　考评要求

　　1、客户回访是否有效地收集了解了相关信息以利于公司提高服务质量;

　　2、是否按要求及时上传了客户在网站所需信息;

　　3、是否按要求对客户定制资料进行了编辑和发布管理;

　　4、是否保障了客户定制内容和格式的进度和质量;

　　5、是否及时向客户介绍了公司的新产品和服务;

　　6、是否及时解答了客户的疑难问题。