商务礼仪的基本原则及特点

　　商务礼仪的基本原则：（1）宽容的原则（2）敬人的原则（3）自律的原则（4）遵守的原则（5）适度的原则（6）真诚的原则（7）从俗的原则（8）平等的原则

　　一、商务礼仪的含义

　　所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。

　　二、商务礼仪的特征

　　(一)注重信用

　　从事商务活动的双方，都有利益上的需要，而不是单方面存在利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信就显得非常重要。

　　(二)注重时效

　　商务活动的时机性很强，如果时过境迁，就会失去良机。

　(三)注重文化

　　商务活动虽然是一种经济活动，但文化含量较高。因此，商务人员要体现文明礼貌、谈吐优雅、举止大方的风貌，就必须不断提高自身的文化素质，树立文明的礼品企业形象，在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节。